Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site https://maisonsoleane.com (ci-après le « Site ») ou lorsque vous y effectuez un achat.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

SOLEANE peut collecter les informations suivantes :

• identité et coordonnées (nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone)
• informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires)
• historique de commandes et échanges avec le service client
• préférences et centres d'intérêt
• données de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées)

ALERTES DE RETOUR EN STOCK (EMAIL & SMS)

Lorsque vous vous inscrivez à une alerte :

• votre adresse email ou votre numéro de téléphone est utilisé uniquement pour vous informer de la disponibilité du produit concerné
• ces données ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales sans votre consentement

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment :
📩 contact@maisonsoleane.com

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes
• gérer la relation client et le service après-vente
• sécuriser les paiements et prévenir la fraude
• améliorer l'expérience utilisateur du Site
• vous adresser des communications commerciales (avec votre accord)
• analyser la fréquentation
• proposer des services personnalisés

Les champs obligatoires sont clairement signalés lors de la collecte.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont traitées uniquement par :

• SOLEANE
• ses prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, transporteurs, outils d'emailing/SMS)

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers.

PARTAGE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Certaines commandes peuvent être filmées lors de leur préparation à des fins de communication sur nos réseaux sociaux.

Aucune information sensible n'est diffusée. Seul le prénom peut apparaître.

Vous pouvez également partager du contenu du Site sur vos propres réseaux, sous votre responsabilité.

DURÉE DE CONSERVATION

• données clients : durée légale liée aux obligations comptables et commerciales
• données de paiement : uniquement pendant la transaction
• données marketing : 3 ans sans interaction
• données SAV : durée nécessaire au traitement de la demande

SÉCURITÉ DES DONNÉES

SOLEANE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• serveurs sécurisés
• paiements cryptés SSL
• accès limités aux données

Malgré ces protections, aucune transmission n'est totalement inviolable.

MODIFICATIONS

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données
• rectification
• suppression
• opposition
• portabilité
• limitation du traitement

Exercice des droits :
📩 contact@maisonsoleane.com

Vous pouvez également vous désinscrire de nos emails à tout moment.

RÉCLAMATION

Vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente :

CNIL – France
https://www.cnil.fr

CONTACT

SOLEANE
📧 contact@maisonsoleane.com